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Posso aggiungere al mio ordine un articolo che ho dimenticato?
No, purtroppo le modifiche successive non sono possibili. Tuttavia, è possibile effettuare un altro ordine e restituire quello errato.
Spedizione e consegna delle prescrizioni sulla moda
Sono previste delle spese di spedizione per il mio ordine?
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Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
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Il mio pacco è arrivato danneggiato, cosa devo fare?
Può capitare che un pacco sia sottoposto a molti urti durante il suo percorso. Se il contenuto del tuo ordine è stato danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in modo da poter chiarire la situazione e offrirti una soluzione adeguata.
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A volte succede. Contatta il nostro servizio clienti in modo da risolvere il problema il prima possibile!
Restituzioni
Come posso restituire un articolo?
1. Invia una e-mail a hello@les--enfants--terribles.ch
2. Comunicaci l’articolo che vuoi restituire
3.Riceverai il nostro indirizzo per la restituzione via e-mail
4. Ti rimborseremo non appena avremo ricevuto l’articolo
La restituzione mi costerà qualcosa?
Sì, non paghiamo le spese di spedizione per la restituzione. I costi sono a carico del cliente.
Quanto dura il diritto di restituzione?
Hai 20 giorni di tempo per restituire il tuo ordine.
Pagamento e rimborso
I miei dati sono al sicuro?
Sì, trattiamo i vostri dati e le vostre informazioni con la massima attenzione e li proteggiamo da accessi non autorizzati. Per maggiori informazioni, puoi consultare la nostra politica sulla privacy.
Quali sono i metodi di pagamento proposti da Les Enfants Terribles?
È possibile pagare con Twint, Visa, Mastercard.
Quando riceverò il mio rimborso se ho restituito gli articoli?
L'elaborazione dei resi può richiedere fino a un mese. Ti informeremo non appena la tua restituzione sarà stata elaborata.
Come funziona il rimborso in caso di restituzione?
Il rimborso verrà inviato al conto/metodo di pagamento utilizzato per pagare l'ordine.
Il tuo account
Come fare per creare un account cliente?
Basta andare sul nostro sito web les--enfants--terribles.ch e cliccare su Account in alto a destra.
Quali vantaggi ho con un account cliente?
Aspetta, cosa? Te lo stai chiedendo davvero? È il modo migliore per far parte della nostra grande famiglia! Scherzo. La creazione di un account cliente consente di accedere a un processo di ordinazione più rapido e di non dover sempre inserire nuovamente i propri dati. È inoltre possibile visualizzare gli ordini vecchi e nuovi e monitorare lo stato degli ordini.
Come posso cambiare il mio indirizzo?
Accedi al tuo account e clicca su "Mostra indirizzo (gli indirizzi)" in fondo alla pagina.
Ho dimenticato la mia password, cosa devo fare?
Nessun problema! Basta andare sulla nostra pagina di accesso e cliccare su "password dimenticata". Riceverai un'e-mail con la quale potrai scegliere una nuova password.
Prodotti e fabbricazione
Da dove provengono i prodotti Les Enfants Terribles?
Tutti i nostri prodotti sono progettati a Ginevra e Zurigo e realizzati in Bangladesh.
E il design?
I nostri prodotti sono realizzati in Europa, ma sono stati concepiti nei nostri uffici di Zurigo e Ginevra.
Quali sono i materiali utilizzati?
Non tutti i prodotti hanno la stessa composizione. La maggior parte dei nostri prodotti è realizzata in cotone organico, cotone e poliestere riciclato. Potete trovare tutte le informazioni direttamente sulla pagina di ogni prodotto.